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1. RÉSERVATION

Notre site utilise des formulaires vous permettant de nous transmettre vos coordonnées, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et votre adresse de facturation, afin de réserver des services de voyage ou de demander des informations et une assistance. À partir de ces informations, nous traiterons votre réservation et vous informerons de son statut par e-mail ou par fax. Toutes vos informations sont soigneusement protégées et restent confidentielles vis-à-vis de tout tiers, sauf si vous nous en avez donné l'autorisation, confirmée par e-mail ou par fax.

2. COMMUNICATIONS DU SITE

Par respect pour votre vie privée, nous vous offrons la possibilité de ne pas recevoir ce type de communications.

Newsletter

Pour vous inscrire à notre newsletter, vous devez fournir vos coordonnées, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Par respect pour votre vie privée, nous vous permettons de vous désabonner de ces communications.

Annonces relatives aux services

Les annonces relatives aux services vous informent de certaines informations concernant nos services. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous pouvons vous envoyer un e-mail. En règle générale, vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications non promotionnelles, mais vous pouvez désactiver votre compte.

Service clientèle

Afin de mieux vous servir, nous pouvons vous contacter régulièrement pour vous fournir les services demandés. Vous pouvez nous demander de vous contacter par e-mail, par fax ou par téléphone, selon votre préférence.

Choix et désabonnement

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications promotionnelles ou notre newsletter, vous pouvez vous “désabonner” en suivant les instructions indiquées dans les e-mails que vous recevez.

3. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Dans certains cas, la loi peut nous obliger à divulguer les informations que vous nous avez fournies concernant des produits et services de voyage. Nous pouvons également divulguer des informations relatives à toute personne qui constitue une menace pour nos intérêts, notamment en cas de fraude de la part d'un client, ou dont les activités pourraient porter préjudice à autrui. En outre, afin de régler les litiges pouvant survenir dans le cours normal de nos activités, il peut être nécessaire de transmettre vos informations à des tiers.

4. SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Soyez assuré que les informations personnelles permettant de vous identifier que vous nous fournissez sont protégées par notre système de sécurité. Nous utilisons notamment une technologie de chiffrement de pointe pour chiffrer les numéros de carte bancaire. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations pour accomplir une tâche précise, comme notre agent chargé de la facturation ou un représentant du service clientèle, peuvent accéder à vos données personnelles. De plus, les serveurs qui stockent les informations personnelles permettant de vous identifier sont installés dans un local sécurisé et verrouillé. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].

Accès aux données ne permettant pas de vous identifier personnellement

Nous avons mis en place et utilisons la publicité display, notamment le remarketing, proposée par Google Analytics pour diffuser des publicités en ligne. Cette mise en œuvre permet à Google Analytics de recueillir des données sur notre trafic grâce au cookie DoubleClick, qui enregistre des données ne permettant pas de vous identifier personnellement, telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, la date et l'heure d'une visite, le lieu depuis lequel les visiteurs accèdent à notre site, les pages consultées sur ce site, le temps passé à le consulter, etc. Nous regroupons ces données afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site et de nous aider à gérer, maintenir et établir des rapports sur son utilisation. Nous pouvons partager ces données avec des tiers dans le seul but d'analyser et de rendre compte de l'utilisation de notre site, ou afin de nous conformer à la législation applicable. Nous ne louons, ne vendons et ne partageons aucune donnée recueillie sur ce site ne permettant pas d'identifier personnellement les utilisateurs avec des tiers, y compris Google, à des fins marketing.

Le remarketing, une fonctionnalité intégrée de Google DoubleClick for Advertisers, nous permet de communiquer avec les utilisateurs en fonction de leurs interactions passées avec Vietnamdiscovery.com. Des prestataires tiers, dont Google, utilisent des cookies pour diffuser des publicités sur des sites partout sur Internet, en fonction des visites antérieures d'un utilisateur sur Vietnamdiscovery.com. Vietnamdiscovery.com et les prestataires tiers, dont Google, utilisent conjointement des cookies propriétaires, tels que le cookie Google Analytics, et des cookies tiers, tels que le cookie DoubleClick, afin d'informer, d'optimiser et de diffuser des publicités en fonction de vos visites précédentes sur notre site. Pour désactiver l'utilisation des cookies par DoubleClick, veuillez consulter la page de désactivation de DoubleClick. Pour désactiver Google Analytics pour la publicité display et personnaliser les annonces du Réseau Display de Google, veuillez consulter le Gestionnaire des préférences publicitaires. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données qu'il recueille, veuillez consulter : http://www.google.com/policies/privacy/ads/.

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