BITTE LESEN SIE DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN, BEVOR SIE WWW.VIETNAMDISCOVERY.COM NUTZEN.
Durch die Nutzung dieser Website, das Senden einer Anfrage an Vietnamdiscovery.com und eine Buchung bei Vietnamdiscovery.com erklären Sie (die buchende Person) ausdrücklich – in Ihrem eigenen Namen sowie im Namen aller weiteren Mitglieder Ihrer Reisegruppe –, dass Sie den folgenden Nutzungsbedingungen zustimmen. Diese sind Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen und Vietnam Discovery Travel., JSC, der Eigentümerin von Vietnamdiscovery.com (“Unternehmen”, “wir”, “uns”). Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Zahlung ausstellen.
Bitte prüfen Sie alle Angaben sorgfältig und informieren Sie uns unverzüglich über etwaige Fehler.
2. Nutzung von Informationen & Bestimmungen
5. Stornierungs- & Rückerstattungsbedingungen
10. Änderung der Nutzungsbedingungen
1. UNSER LEISTUNGSANGEBOT
Als umfassendes Reiseportal bietet www.vietnamdiscovery.com allen Vietnam-Reisenden ein breites Spektrum an Leistungen: die Buchung von Vietnam-Reisen und Hotels, Visa bei Ankunft sowie verschiedene Beförderungsleistungen, darunter die Abholung am Flughafen und Fahrten im Privatwagen. Darüber hinaus erhalten Besucher unserer Website eine kostenlose Beratung rund um das Reisen in Vietnam. Unser wichtigstes Ziel ist es, allen Vietnam-Reisenden einen möglichst reibungslosen und bestens organisierten Aufenthalt zu ermöglichen.
Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu unseren Leistungen:
1.1 Buchung von Reisen
Auf www.vietnamdiscovery.com finden Sie nicht nur Informationen zu Reisen in Vietnam, sondern auch zu verschiedenen Reisen von Vietnam nach Kambodscha, Laos und Myanmar. Unsere Website bietet Ihnen umfassende Informationen zu abwechslungsreichen Reisen innerhalb Vietnams und in weitere Länder. Das Angebot reicht von Entdeckungs- und klassischen Rundreisen über Stadterkundungen bis hin zu Badeaufenthalten und exklusiven Reisen. Zu jeder Reise finden Sie eine Kurzbeschreibung, einen detaillierten Reiseverlauf, transparente und aktuelle Preise für unterschiedliche Unterkunftskategorien sowie aussagekräftige Fotos und Videos. Auf dieser Grundlage können Sie die Angebote vergleichen und die Reise auswählen, die Ihren Vorstellungen am besten entspricht.
Damit Sie Ihre Reise über Vietnamdiscovery.com besonders einfach buchen können, haben wir eine übersichtliche Suche entwickelt. Sie können interessante Reisen nach folgenden Kriterien finden:
Reisen nach Reisezielen in Vietnam
- Hanoi & Umgebung
- Nordwesten & Nordosten
- Nha Trang
- Halong-Bucht
- Hue
- Sapa
- Hoi An & Umgebung
- Mekong-Delta
- Kambodscha
- Laos
- Myanmar
- Ho-Chi-Minh-Stadt & Umgebung
Reisen nach Reiseart
- Vietnam entdecken
- Reisen in die Halong-Bucht
- Klassische Rundreisen
- Stadterkundungen
- Kurzreisen
- Badeaufenthalte
- Exklusive Reisen
- Länderübergreifende Reisen
Aktivitäten
- Trekking
- Radfahren
- Kreuzfahrten
- Kajakfahren
- Wandern
- Rafting
- Landwirtschaftliche Aktivitäten
- Kochen
- Klettern
Wenn Sie jetzt eine Reise buchen möchten, füllen Sie einfach das Online-Formular auf www.vietnamdiscovery.com aus, schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie unsere Hotline unter (+84) 934 340 905 an.
1.2. Hotelreservierung
Neben der Buchung von Reisen bietet Ihnen www.vietnamdiscovery.com auch die Reservierung von Hotels in Vietnam an. Hier finden Sie eine Auswahl der beliebtesten Hotels in Vietnams großen Städten, darunter Hanoi, Hoi An, Da Nang, Ho-Chi-Minh-Stadt, Hue und Sapa. Zu jedem Hotel erhalten Sie Informationen zur Lage, eine kurze Beschreibung sowie aktuelle Preise. So können Sie die Unterkunft auswählen, die Ihren Wünschen entspricht.
Dank unserer langjährigen Erfahrung mit Hotels und Reisen in Vietnam wählen wir ausschließlich qualitätsgeprüfte Hotels mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis aus und schließen entsprechende Verträge mit ihnen. Wenn Sie unseren Service nutzen, können Sie sich auf eine zuverlässige Betreuung und einen angenehmen Aufenthalt in Vietnam verlassen.
Wenn Sie ein Hotel oder eine Reise buchen möchten, rufen Sie uns einfach unter (+84) 2473.005.333 – Durchwahl 212 oder 214 an oder senden Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.
1.3. Visa-Service für Vietnam
Neben Unterkünften und Reisen in Vietnam bieten wir Ihnen auch einen Service für das Visum bei Ankunft an – unabhängig davon, ob Sie privat oder geschäftlich nach Vietnam reisen. Damit wir Ihren Anforderungen an die Bearbeitungszeit gerecht werden, stehen drei Servicearten zur Auswahl: regulär, dringend und besonders dringend. Mit dem besonders dringenden Service können Sie die Genehmigung für Ihr Visum bereits 4 Arbeitsstunden nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten. Außerdem bieten wir eine Fast-Track-Schnellabfertigung bei der Einreise an. Dabei unterstützt Sie unser Personal am Flughafen bei der Erledigung aller Visaformalitäten. Unser Ziel ist es, Ihnen einen erstklassigen und besonders schnellen Visa-Service für Vietnam zu bieten.
1.4. Beförderungsleistungen in Vietnam
Um Ihnen noch umfassender zur Seite zu stehen, bietet www.vietnamdiscovery.com eine Vielzahl an Beförderungsleistungen an: von der Abholung an den drei internationalen Flughäfen Vietnams in Da Nang, Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt über Fahrten im Privatwagen innerhalb Vietnams bis hin zur Buchung von Flug- und Bahntickets. Ganz gleich, ob Sie am Flughafen abgeholt werden möchten, eine Fahrt zu einem beliebigen Ziel in Vietnam benötigen oder ein Flug- beziehungsweise Bahnticket buchen möchten – Sie können sich auf uns verlassen.
Senden Sie Ihre Anfrage einfach per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter (+84) 2473.005.333 – Durchwahl 212 oder 214 an. Unser Team setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung und unterstützt Sie bei allen weiteren Schritten.
2. BESTIMMUNGEN ZUR NUTZUNG VON INFORMATIONEN & FREISTELLUNG
2.1. Bestimmungen zur Nutzung von Informationen
Sämtliche Informationen auf dieser Website – einschließlich Angaben zu Hotels, Reisen und Beförderungsleistungen, Preisen und Verfügbarkeiten bei der Reservierung von Hotels sowie der Buchung von Reisen und Beförderungsleistungen, aller weiteren reiserelevanten Nachrichten und Informationen sowie der zur Bereitstellung dieser Inhalte genutzten Infrastruktur – sind Eigentum von www.vietnamdiscovery.com. Unsere Leistungen sind ausschließlich für Ihre persönliche und nicht gewerbliche Nutzung bestimmt. Sie dürfen Dritten die Nutzung dieser Leistungen nicht gestatten. Sie verpflichten sich, über die Website weder Produkte oder Leistungen zu verkaufen, zu verleasen, zu vermieten oder anzubieten noch anderweitige Geschäfte abzuwickeln. Sie sichern hiermit zu und gewährleisten, dass Sie Eigentümer sämtlicher Materialien sind, die Sie über unsere Website hochladen, veröffentlichen, per E-Mail versenden, übertragen oder anderweitig zugänglich machen, oder dass Sie auf andere Weise zu deren Bereitstellung berechtigt sind. Die Website enthält Materialien, die von www.vietnamdiscovery.com und dessen Mitgliedern, verbundenen Unternehmen, Partnern und Tochtergesellschaften sowie aus anderen Quellen bereitgestellt werden. Diese Materialien sind durch Urheberrechte, Markenrechte, Dienstleistungsmarken, Patente, Geschäftsgeheimnisse oder sonstige Eigentumsrechte und Gesetze geschützt. Sofern nicht ausdrücklich von www.vietnamdiscovery.com genehmigt, dürfen Sie keinerlei von der Website bezogene Materialien, Inhalte oder Gestaltungselemente vervielfältigen, ändern, kopieren, erneut veröffentlichen, einstellen, übertragen, hochladen, verbreiten, verkaufen, lizenzieren, vermieten, bearbeiten oder in irgendeiner Form für die Erstellung abgeleiteter Werke verwenden.
2.2. Freistellung
Wenn Sie die Informationen auf unserer Website nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, uns gegen sämtliche Ansprüche zu verteidigen und uns von allen Ansprüchen, Klagegründen, Forderungen, Rückforderungen, Verlusten, Schäden, Geldbußen, Vertragsstrafen sowie sonstigen Kosten oder Aufwendungen jeglicher Art freizustellen. Dies schließt unter anderem angemessene Rechts- und Buchhaltungskosten ein, die geltend gemacht werden:
– durch Sie oder in Ihrem Namen, soweit sie über die vorstehend beschriebene Haftung hinausgehen; oder
– durch Dritte infolge
+ eines Verstoßes Ihrerseits gegen diese Vereinbarung oder die darin genannten Dokumente;
+ eines Verstoßes Ihrerseits gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter; oder
+ Ihrer Nutzung dieser Website.
3. PREISE
– Sofern nicht anders angegeben, werden alle Preise in US-Dollar ausgewiesen. Die Zimmerpreise gelten für eine Doppel- oder Einzelbelegung. Die Reisepreise richten sich nach der Unterkunftskategorie und weiteren Wünschen und enthalten 15% Mehrwertsteuer (VAT) sowie die Servicegebühr.
– Für im Reisepreis enthaltene Unterkünfte, Mahlzeiten oder Besichtigungen, die Sie aus irgendeinem Grund nicht in Anspruch nehmen, erfolgt keine Rückerstattung.
– Die meisten Hotelzimmerpreise beinhalten Verpflegung. Wenn ein Hotel den Zimmerpreis einschließlich Frühstück als Pauschalpreis ausweist, werden die Kosten für das Frühstück nicht erstattet – unabhängig davon, ob Sie es in Anspruch nehmen.
– Die Preise verstehen sich zuzüglich Gebühren für weitere Gäste beziehungsweise Kinder sowie persönlicher Ausgaben, etwa für Speisen und Getränke, Wäscheservice, Telex, Telefongespräche, Faxdienste, Barbesuche, Massagen usw.
4. ZAHLUNG
4.1. Zahlungsmethoden
www.vietnamdiscovery.com akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
Kreditkarte: über OnePay: OnePay ist ein offizieller Anbieter für Online-Zahlungen in Vietnam, der von Mastercard International Organization betrieben wird, und hat sich als zuverlässiges Online-Zahlungsportal etabliert. Alle gängigen internationalen Karten wie VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club usw. können problemlos über
OnePay. genutzt werden. Sie können direkt auf unserer Website bezahlen, sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist. Alternativ senden wir Ihnen nach Bestätigung der Leistung per E-Mail einen sicheren Zahlungslink. In beiden Fällen führen wir die Zahlung erst aus, nachdem Sie diese nochmals bestätigt haben.
Banküberweisung: Sie können den Betrag von Ihrem ausländischen Bankkonto auf unser folgendes Bankkonto überweisen:
Kontoinhaber: Vietnam Discovery Travel Joint Stock Company (Vietnam Discovery Travel JSC)
Kontonummer: 2224992391 (Zahlung in VND) – 2220109926 (Zahlung in USD) – 2220012175 (Zahlung in EUR)
Name der Bank: Bank for Investment and Development of Vietnam JSC (BIDV), Filiale Thanh Xuan, Nguyen Huy Tuong Street, Bezirk Thanh Xuan, Hanoi.
SWIFT-CODE: BIDVVNVX
Western Union: Wir akzeptieren Zahlungen über Banken weltweit, die den Service von Western Union anbieten. Wir senden Ihnen die für den Zahlungsempfang erforderlichen Angaben zu. Anschließend benötigen wir von Ihnen die Kontrollnummer, um den Zahlungseingang abzuschließen. Sie können die Zahlung über www.westernunion.com/info/selectCountry.asp vornehmen (möglich sind Bargeld, Kreditkarte, Bankkonto oder Schecks – die anfallenden Servicegebühren tragen Sie).
PayPal: Sie können Ihre Zahlung auch per Kreditkarte über PayPal vornehmen. Unsere PayPal-Adresse lautet [email protected].
Oder bezahlen Sie bar in unserem Büro:
Vietnam Discovery Travel JSC
Adresse: 23. Etage, Vinaconex 9 Building, Pham Hung Road, Bezirk Me Tri, Bezirk Tu Liem, Hanoi, Vietnam
Büronummer: (+84) 2473.005.333 – Durchwahl 212 oder 214
Geschäftszeiten: Montag – Freitag: 8:15 Uhr – 17:30 Uhr; Samstag: 8:30 Uhr – 11:30 Uhr (GMT +7)
4.2. Zahlungsbedingungen
4.2.1. Für die Buchung von Reisen, Hotels oder Fahrzeugen
– Zur verbindlichen Bestätigung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von mindestens 50% oder die vollständige Zahlung der gesamten Reise- beziehungsweise Leistungskosten erforderlich. Ein etwaiger Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor Reisebeginn beziehungsweise vor dem Leistungstermin fällig.
– Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie einen Gutschein als Bestätigung Ihrer gebuchten Leistung.
– Mit der Ihnen ausgestellten Rechnung bestätigen sowohl Sie als auch das Unternehmen, diese Nutzungsbedingungen sowie die vom Unternehmen bereitgestellten Preise, den Reiseverlauf und sonstigen Informationen gelesen und akzeptiert zu haben.
4.2.2. Für die Buchung von Flug- und Bahntickets
– Zur verbindlichen Bestätigung Ihrer Buchung ist bei der Buchung die vollständige Zahlung des Ticketpreises erforderlich.
– Unmittelbar nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie das Ticket oder einen Gutschein als Bestätigung der vom Unternehmen erbrachten Leistung.
– Mit der Ihnen ausgestellten Rechnung bestätigen sowohl Sie als auch Vietnamdiscovery.com & Company, diese Nutzungsbedingungen sowie die vom Unternehmen bereitgestellten Preise, den Reiseverlauf und sonstigen Informationen gelesen und akzeptiert zu haben.
HINWEIS: Bei der Bezahlung einer Leistung tragen Sie neben der auf unserer Website oder von unserem Personal genannten Servicegebühr sämtliche zusätzlichen Gebühren Ihrer Bank – unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Die Zahlung einer Servicegebühr gilt erst dann als erfolgreich abgeschlossen, wenn wir eine Zahlungsbestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet haben. Für Folgen, die sich aus einer nicht erfolgreichen Zahlung ergeben, übernehmen wir keine Verantwortung.
5. STORNIERUNGS- & RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
5.1. Stornierung der Buchung durch den Kunden
Da die Organisation einer Reise mit erheblichem Zeit- und Planungsaufwand verbunden ist, gelten strenge Stornierungsbedingungen, um entstandene Kosten und Einnahmeausfälle auszugleichen. Nach Bestätigung einer Buchung fallen die folgenden Stornierungsgebühren an: Kosten für Massagen usw.
5.1.1. Für Hotel-, Tour- und Fahrzeugbuchungen:
+ Bei einer Stornierung nach der Buchungsbestätigung oder mehr als 30 Tage vor dem Abreisedatum werden 10 % der gesamten Buchungskosten von der Anzahlung einbehalten. Der verbleibende Betrag der Anzahlung wird zurückerstattet.
+ Bei einer Stornierung zwischen 16 und 30 Tagen vor dem Abreisedatum werden 50 % der gesamten Buchungskosten berechnet beziehungsweise die Anzahlung einbehalten.
+ Bei einer Stornierung zwischen 8 und 15 Tagen vor dem Abreisedatum werden 50 % der gesamten Buchungskosten berechnet beziehungsweise die Anzahlung einbehalten. Gegebenenfalls kommen Stornierungsgebühren von Hotels oder Fahrzeuganbietern hinzu. Sämtliche Gebühren werden einzeln aufgeführt.
+ Bei einer Stornierung zwischen 3 und 7 Tagen vor dem Abreisedatum werden 75 % der gesamten Buchungskosten berechnet. Gegebenenfalls kommen Stornierungsgebühren von Hotels, Fahrzeuganbietern oder sonstigen Drittanbietern hinzu. Sämtliche Gebühren werden einzeln aufgeführt.
+ Bei einer Stornierung weniger als 3 Tage vor dem Abreisedatum, einschließlich Nichterscheinen, werden 100 % der gesamten Buchungskosten berechnet.
+ Für nicht in Anspruch genommene Leistungen erfolgt keine Rückerstattung. Dies gilt insbesondere bei freiwilligem Verzicht, vorzeitiger Abreise, verspäteter Ankunft oder versäumten Tagen einer Tour beziehungsweise Leistung.
5.1.2. Für Bahn- und Flugticketbuchungen.
– Bei einer Stornierung bereits ausgestellter Tickets werden unabhängig vom Zeitpunkt 10 % des gesamten Ticketpreises sowie gegebenenfalls die von Fluggesellschaften und Bahnunternehmen bestätigten Stornierungsgebühren berechnet. Sämtliche Gebühren werden einzeln aufgeführt. www.vietnamdiscovery.com erstattet den verbleibenden Betrag, sobald alle anfallenden Gebühren aufgeschlüsselt und sowohl von Ihnen als auch vom Unternehmen bestätigt wurden.
– Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert ab Bestätigung der Stornierung zwischen 15 und 20 Werktagen.
HINWEIS: Die für die jeweilige Leistung geltenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen sind eindeutig auf dem Leistungsgutschein aufgeführt, der Ihnen nach Eingang Ihrer Zahlung per E-Mail zugesandt wird. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Reise nach Vietnam antreten beziehungsweise das gebuchte Hotelzimmer oder Transportmittel in Anspruch nehmen.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Tarife oder Sonderangebote weder storniert noch geändert werden können. Wenn Sie Ihre Buchung überprüfen möchten, rufen Sie bitte die Bestätigungs-E-Mail auf und befolgen Sie die darin enthaltenen Anweisungen. Möchten Sie Ihre Tour-, Hotel- oder Transportbuchung verschieben, ändern, verlängern oder stornieren, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail ([email protected])
5.2. Stornierung durch Vietnamdiscovery.com
Wir können eine Reise jederzeit vor der Abreise aufgrund höherer Gewalt stornieren, etwa wegen Terrorismus, Naturkatastrophen, Krieg, Feuer oder anderer äußerer Ereignisse, die eine Durchführung des geplanten Reiseverlaufs unmöglich machen. In einem solchen Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Gesamtbetrag. Sofern die Voraussetzungen für eine Durchführung gegeben sind, können Sie den gezahlten Betrag auch auf einen alternativen Abreisetermin übertragen lassen.
6. FLEXIBILITÄT
Sie erkennen an, dass diese Art des Reisens ein hohes Maß an Flexibilität erfordert und alternative Lösungen notwendig werden können. Der für jede Reise angegebene Reiseverlauf vermittelt einen Überblick über die vorgesehenen Aktivitäten. Aufgrund örtlicher Gegebenheiten oder Ereignisse können jedoch Route, Zeitpläne, Reiseverlauf, Ausstattung und Transportmittel ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Da www.vietnamdiscovery.com lediglich als Reisevermittler in Vietnam für Hotels und Transportunternehmen tätig ist, können die bereitgestellten Informationen und Leistungen Ungenauigkeiten oder Schreibfehler enthalten, die auf Angaben der jeweiligen Anbieter zurückzuführen sind. Daher übernehmen wir keine Gewähr für die Richtigkeit der auf dieser Website veröffentlichten Informationen zu Hotels sowie der Beschreibungen von Fahrzeugen und anderen Produkten und haften nicht für entsprechende Ungenauigkeiten. Die Inhalte werden regelmäßig aktualisiert; www.vietnamdiscovery.com kann daher Verbesserungen und/oder Änderungen an der Website vornehmen. Für sämtliche Buchungen gelten die üblichen Nutzungs- und Vertragsbedingungen der Eigentümer oder Betreiber der jeweiligen Leistungen.
Darüber hinaus übernimmt www.vietnamdiscovery.com keine Verantwortung für:
+ Übergepäck bei Flugreisen sowie Probleme im Zusammenhang mit Zoll- oder Einreiseformalitäten, sofern Sie uns nicht vorab um Beratung gebeten haben oder diese Angelegenheiten nicht in unseren Verantwortungsbereich fallen.
+ Anträge auf Änderung oder Stornierung des Tourablaufs oder einer Leistung, nachdem die Tour beziehungsweise Leistung bereits begonnen hat.
+ Verlust oder Beschädigung von Gepäck, Schmuck oder Bargeld, die Ihnen im direkten oder indirekten Zusammenhang mit der Teilnahme an einer Reise entstehen.
+ Probleme infolge äußerer Ereignisse, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen. Dazu zählen unter anderem Wetterbedingungen, Brände auf See, der Ausfall von Maschinen oder Ausrüstung, Maßnahmen von Regierungen oder anderen Behörden, erklärte oder nicht erklärte Kriege, innere Unruhen, Streiks, Ausschreitungen, Diebstähle, Epidemien, Quarantänemaßnahmen, medizinische Vorschriften oder Zollbestimmungen, terroristische Aktivitäten sowie alle sonstigen Handlungen, Unterlassungen oder Umstände, die während Ihrer Leistung oder Tour eintreten und sich unserer Kontrolle entziehen.
+ Über Probleme, die während einer Leistung oder Tour auftreten, müssen Sie uns spätestens 15 Tage nach deren Ende per E-Mail, Telefon, Fax oder auf anderem Wege informieren. Beschwerden, die später als 15 Tage nach Ende der Leistung eingehen, können nicht mehr bearbeitet werden.
8. LINKS ZU WEBSITES DRITTER
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9. DATENSCHUTZ
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10. ÄNDERUNG DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
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