ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА WWW.VIETNAMDISCOVERY.COM.
Используя этот сайт, отправляя запрос или оформляя бронирование через Vietnamdiscovery.com, вы (лицо, оформляющее бронирование) прямо соглашаетесь от своего имени и от имени других участников вашей поездки с приведёнными ниже условиями использования. Эти условия являются частью договора между вами и Vietnam Discovery Travel., JSC, владельцем Vietnamdiscovery.com (“Компания”, “мы”, “нас”). Договор между нами считается заключённым после того, как мы направим вам подтверждение получения оплаты.
Пожалуйста, внимательно проверьте все данные и немедленно сообщите нам о любых ошибках.
2. Правила использования информации & положения
5. Правила отмены & возврата средств
6. Возможность внесения изменений
7. Ограничение ответственности
10. Изменение условий использования
11. Применимое законодательство
1. ПЕРЕЧЕНЬ НАШИХ УСЛУГ
Являясь комплексным туристическим порталом, www.vietnamdiscovery.com предлагает гостям Вьетнама широкий выбор услуг: бронирование туров и отелей, оформление визы по прибытии, а также транспортное обслуживание, включая встречу в аэропорту и поездки на индивидуальном автомобиле. Посетители сайта также могут бесплатно получить консультацию по путешествию во Вьетнам. Наша главная цель — помочь каждому путешественнику организовать пребывание во Вьетнаме наилучшим образом.
Ниже представлена подробная информация о наших услугах:
1.1. Бронирование туров
На сайте www.vietnamdiscovery.com представлена информация не только о турах по Вьетнаму, но и о разнообразных поездках из Вьетнама в Камбоджу, Лаос и Мьянму. Здесь вы найдёте полные сведения о самых разных программах: познавательных и классических турах, экскурсиях по городам, пляжном отдыхе и эксклюзивных путешествиях по Вьетнаму и соседним странам. Для каждого тура доступны краткое описание, подробный маршрут, актуальные цены, варианты размещения, достоверные фотографии и видеоматериалы. Эта информация поможет вам сравнить предложения и выбрать подходящий тур.
Чтобы вам было проще найти и забронировать тур через Vietnamdiscovery.com, мы создали удобную систему поиска по следующим категориям:
Туры по направлениям во Вьетнаме
- Ханой & окрестности
- Северо-Западный & Северо-Восточный Вьетнам
- Нячанг
- Бухта Халонг
- Хюэ
- Сапа
- Хойан & окрестности
- Дельта Меконга
- Камбоджа
- Лаос
- Мьянма
- Хошимин & окрестности
Туры по стилю путешествия
- Открытие Вьетнама
- Туры в бухту Халонг
- Классические туры
- Знакомство с городами
- Короткие поездки
- Пляжный отдых
- Эксклюзивные туры
- Туры по нескольким странам
Активности
- Трекинг
- Велотуры
- Круизы
- Каякинг
- Пешие прогулки
- Рафтинг
- Знакомство с фермерской жизнью
- Кулинарные занятия
- Скалолазание
Чтобы забронировать тур, заполните форму на сайте www.vietnamdiscovery.com, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните на нашу горячую линию: (+84) 934 340 905
1.2. Бронирование отелей
Помимо бронирования туров, www.vietnamdiscovery.com предлагает услуги по бронированию отелей во Вьетнаме. Здесь вы найдёте подборку популярных отелей в крупнейших городах страны, включая Ханой, Хойан, Дананг, Хошимин, Хюэ и Сапу. Для каждого отеля указаны его расположение, краткое описание и актуальные цены, чтобы вы могли выбрать подходящий вариант.
Хорошо зная гостиничный и туристический рынок Вьетнама, мы лично оцениваем объекты и сотрудничаем только с надёжными отелями, предлагающими достойное качество по разумной цене. Обращаясь к нам, вы можете рассчитывать на внимательное обслуживание и комфортный отдых во Вьетнаме.
Чтобы забронировать отель или тур, позвоните нам по номеру (+84) 2473.005.333 – Ext 212 or 214 или отправьте запрос по адресу [email protected]. Мы оперативно вам поможем.
1.3. Оформление визы во Вьетнам
Помимо подбора проживания и туров, мы помогаем оформить визу по прибытии во Вьетнам — как для туристических, так и для деловых поездок. В зависимости от требуемого срока оформления доступны три варианта: стандартный, срочный и сверхсрочный. При сверхсрочном оформлении письмо-подтверждение для получения визы может быть готово через 4 рабочих часа после оплаты. Мы также предлагаем ускоренное прохождение (fast-track) иммиграционного контроля: наш сотрудник поможет вам пройти все визовые процедуры в аэропорту. Мы стремимся обеспечить быстрое и качественное визовое сопровождение.
1.4. Транспортные услуги во Вьетнаме
Чтобы сделать ваше путешествие ещё удобнее, www.vietnamdiscovery.com предлагает широкий выбор транспортных услуг: встречу в трёх международных аэропортах Вьетнама — в Дананге, Ханое и Хошимине, поездки по стране на индивидуальном автомобиле, а также бронирование авиа- и железнодорожных билетов. Если вам нужна встреча в аэропорту, поездка в любую точку Вьетнама либо помощь с приобретением билетов на самолёт или поезд, вы можете на нас рассчитывать.
Отправьте запрос по адресу [email protected] или позвоните по номеру (+84) 2473.005.333 – Ext 212 or 214, и наш сотрудник оперативно свяжется с вами.
2. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ & ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ
2.1. Правила использования информации
Вся представленная на этом сайте информация, включая сведения об отелях, турах и транспорте, цены и данные о наличии мест для бронирования отелей, туров и транспортных услуг, прочие новости и материалы о путешествиях, а также инфраструктура, используемая для предоставления такой информации, являются собственностью www.vietnamdiscovery.com. Наши услуги предназначены исключительно для вашего личного некоммерческого использования. Вы не вправе разрешать другим лицам пользоваться этими услугами. Вы соглашаетесь не продавать, не сдавать в аренду и иным образом не предоставлять товары или услуги, а также не совершать коммерческие операции на Сайте. Вы заявляете и гарантируете, что являетесь владельцем либо имеете законное право предоставлять любые материалы, которые загружаете, публикуете, отправляете по электронной почте, передаёте или иным образом размещаете через наш сайт. Сайт содержит материалы, предоставленные www.vietnamdiscovery.com, его участниками, аффилированными лицами, партнёрами и дочерними компаниями, а также другими источниками. Эти материалы защищены законодательством об авторских правах, товарных знаках, знаках обслуживания, патентах, коммерческой тайне и иных правах собственности. Без прямого разрешения www.vietnamdiscovery.com запрещается любым способом воспроизводить, изменять, копировать, повторно публиковать, размещать, передавать, загружать, распространять, продавать, лицензировать, сдавать в аренду, адаптировать или использовать для создания производных работ любые материалы, содержимое или элементы оформления, полученные с Сайта.
2.2. Возмещение убытков
Используя информацию на нашем сайте, вы соглашаетесь защищать нас от любых претензий и возмещать нам убытки, связанные с исками, требованиями, взысканиями, потерями, ущербом, штрафами, неустойками и иными расходами любого характера, включая, помимо прочего, разумные расходы на юридические и бухгалтерские услуги, если такие претензии предъявлены:
– вами или от вашего имени в объёме, превышающем пределы ответственности, указанные выше; или
– третьими лицами вследствие:
+ нарушения вами настоящего соглашения или упомянутых в нём документов;
+ нарушения вами законодательства или прав третьих лиц; или
+ использования вами этого сайта.
3. ЦЕНЫ
– Если не указано иное, цены приведены в долларах США. Стоимость номера рассчитана на одноместное или двухместное размещение, а стоимость тура зависит от выбранного варианта проживания и дополнительных пожеланий. В цену включены налог на добавленную стоимость (НДС) в размере 15% и сервисный сбор.
– Стоимость проживания, питания и экскурсий, включённых в цену тура, но не использованных клиентом по любой причине, возврату не подлежит.
– В стоимость большинства гостиничных номеров включено питание. Если отель предлагает пакетный тариф с завтраком, стоимость неиспользованного завтрака возврату не подлежит.
– В цены не входят доплата за дополнительных гостей или детей и личные расходы, включая питание и напитки, услуги прачечной, телекс, телефонные звонки, факсимильную связь, заказы в баре, массаж и т. д.
4. ОПЛАТА
4.1. Способы оплаты
На сайте www.vietnamdiscovery.com доступны следующие способы оплаты:
Банковская карта через OnePay: OnePay — официальный оператор онлайн-платежей во Вьетнаме, работающий при участии международной платёжной системы Mastercard. Это надёжная платформа для оплаты через интернет. Принимаются все распространённые международные карты, включая VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club и другие.
OnePay. Вы можете оплатить бронирование непосредственно на нашем сайте после его оформления либо воспользоваться защищённой ссылкой, которую мы отправим вам по электронной почте после подтверждения услуги. В обоих случаях платёж будет проведён только после вашего повторного подтверждения.
Банковский перевод: Вы можете перевести средства со своего зарубежного банковского счёта на наш счёт, указанный ниже:
Получатель: Vietnam Discovery Travel Joint Stock Company (Vietnam Discovery Travel JSC)
Номер счёта: 2224992391 (оплата в VND) – 2220109926 (оплата в USD) – 2220012175 (оплата в EUR)
Банк: Bank for Investment and Development of Vietnam JSC (BIDV), отделение Thanh Xuan, улица Nguyen Huy Tuong, район Thanh Xuan, Ханой.
SWIFT-КОД: BIDVVNVX
Western Union: Мы принимаем платежи через Western Union из любых банков по всему миру. Мы направим вам реквизиты получателя, после чего для завершения получения платежа вам потребуется сообщить нам контрольный номер перевода. Оплатить можно через www.westernunion.com/info/selectCountry.asp наличными, банковской картой, со счёта или чеком. Комиссию сервиса оплачиваете вы.
PayPal: Вы также можете оплатить банковской картой через PayPal. Наш адрес в PayPal: [email protected].
Или оплатить наличными в нашем офисе:
Vietnam Discovery Travel JSC
Адрес: 23rd Floor, Vinaconex 9 Building, Pham Hung Road, Me Tri Ward, Tu Liem District, Hanoi, Vietnam
Телефон офиса: (+84) 2473.005.333 – Ext 212 or 214
Часы работы: понедельник – пятница: 8:15 – 17:30; суббота: 8:30 – 11:30 (GMT +7)
4.2. Правила оплаты
4.2.1. Бронирование туров, отелей или автомобилей
– Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату в размере не менее 50% либо оплатить полную стоимость тура или услуги. Оставшуюся сумму, если таковая имеется, необходимо внести не позднее чем за 7 дней до даты отправления или оказания услуги.
– После оплаты вы получите ваучер, подтверждающий заказанную услугу.
– Выставленный вам счёт подтверждает, что вы и Компания ознакомились и согласились с настоящими Условиями использования, а также с ценой, маршрутом и иной информацией, предоставленной Компанией.
4.2.2. Бронирование авиа- и железнодорожных билетов
– Для подтверждения бронирования необходимо полностью оплатить стоимость билета в момент оформления заказа.
– Сразу после оплаты вы получите билет или ваучер, подтверждающий услугу, предоставленную Компанией.
– Выставленный вам счёт подтверждает, что вы, Vietnamdiscovery.com & Компания ознакомились и согласились с настоящими Условиями использования, а также с ценой, маршрутом и иной информацией, предоставленной Компанией.
ПРИМЕЧАНИЕ: При оплате услуги вы несёте ответственность за любые дополнительные комиссии вашего банка вне зависимости от выбранного способа оплаты. Эти комиссии не входят в стоимость услуги, указанную на нашем сайте или сообщённую нашими сотрудниками. Оплата считается успешно завершённой только после того, как мы отправим подтверждение на указанный вами адрес электронной почты. Мы не несём ответственности за обстоятельства, возникшие вследствие неуспешной оплаты.
5. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ & ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
5.1. Отмена бронирования клиентом
Поскольку организация путешествия требует значительного времени и тщательной подготовки, при отмене бронирования действуют строгие правила, призванные компенсировать понесённые расходы и упущенную выручку. После подтверждения бронирования взимаются следующие сборы за отмену: расходы на массаж и т. д.
5.1.1. При бронировании отеля, тура и автомобиля:
+ При отмене после подтверждения бронирования, но более чем за 30 дней до даты отправления: из предоплаты удерживается 10% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся сумма предоплаты возвращается.
+ При отмене за 16–30 дней до даты отправления: взимается 50% от общей стоимости бронирования либо удерживается предоплата.
+ При отмене за 8–15 дней до даты отправления: взимается 50% от общей стоимости бронирования либо удерживается предоплата; дополнительно могут взиматься штрафы, установленные отелями или транспортными компаниями, если применимо. Все штрафы указываются отдельно.
+ При отмене за 3–7 дней до даты отправления: взимается 75% от общей стоимости бронирования; дополнительно могут взиматься штрафы, установленные отелями, транспортными компаниями или другими сторонними поставщиками услуг, если применимо. Все штрафы указываются отдельно.
+ При отмене менее чем за 3 дня до даты отправления, включая неявку: взимается 100% от общей стоимости бронирования.
+ Возврат средств за неиспользованные услуги не производится, если вы отказались от них по собственному желанию, завершили поездку раньше, прибыли позже или пропустили отдельные дни тура либо предоставления услуг.
5.1.2. При бронировании железнодорожных и авиабилетов.
– При отмене уже оформленных билетов в любое время удерживается 10% от их общей стоимости, а также штрафы, установленные и подтверждённые авиакомпаниями или железнодорожными компаниями, если применимо. Все штрафы указываются отдельно. После уточнения всех подлежащих удержанию сборов и их подтверждения вами и Компанией www.vietnamdiscovery.com возвращает оставшуюся сумму.
– Срок обработки возврата составляет от 15 до 20 рабочих дней с момента подтверждения отмены.
ПРИМЕЧАНИЕ. Конкретные условия отмены и возврата средств по каждой услуге чётко указаны в ваучере, который направляется вам по электронной почте после оплаты. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними до поездки во Вьетнам, заселения в отель или использования транспортных услуг.
Обратите внимание: некоторые тарифы и специальные предложения не предусматривают отмену или изменение бронирования. Чтобы проверить данные бронирования, откройте письмо с подтверждением и следуйте приведённым в нём инструкциям. Если вы хотите перенести, изменить, продлить или отменить бронирование тура, отеля либо транспорта, как можно скорее сообщите нам об этом по электронной почте ([email protected])
5.2. Отмена со стороны Vietnamdiscovery.com
Мы вправе отменить поездку в любое время до её начала в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, включая терроризм, стихийные бедствия, войну, пожар или иные внешние события, из-за которых выполнение запланированного маршрута становится невозможным. В таком случае мы обязуемся незамедлительно уведомить вас и полностью вернуть уплаченную сумму. Если условия позволяют организовать поездку в другое время, вы также можете перенести уплаченную сумму на другую дату отправления.
6. ВОЗМОЖНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Вы понимаете и признаёте, что путешествия такого рода требуют определённой гибкости и могут предусматривать альтернативные решения. Маршрут каждой поездки отражает предполагаемый характер мероприятий, однако маршрут, расписание, программа, удобства и вид транспорта могут быть изменены без предварительного уведомления в связи с местными условиями или событиями.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Поскольку www.vietnamdiscovery.com выступает исключительно в качестве туристического агента во Вьетнаме, представляющего услуги отелей и транспортных компаний, в размещённых сведениях и описаниях услуг могут встречаться неточности или опечатки, в том числе возникшие по вине поставщиков. Поэтому мы не гарантируем абсолютную точность сведений об отелях, автомобилях и других услугах, опубликованных на этом сайте, и не несём ответственности за содержащиеся в них неточности. Информация периодически обновляется, в связи с чем www.vietnamdiscovery.com вправе вносить улучшения и/или изменения на сайте. На все бронирования распространяются стандартные условия использования и договорные условия владельца или поставщика соответствующих услуг.
Кроме того, www.vietnamdiscovery.com не несёт ответственности за:
+ Перевозку сверхнормативного багажа воздушным транспортом, а также любые вопросы, связанные с таможенными или иммиграционными процедурами, если вы заранее не обратились к нам за консультацией либо такие вопросы не входят в сферу нашей ответственности.
+ Любые запросы на изменение или отмену программы тура либо услуги после начала тура или предоставления услуги.
+ Утрату или повреждение багажа, ювелирных изделий или наличных денежных средств, которые вы можете понести прямо или косвенно в связи с участием в поездке.
+ Любые проблемы, вызванные внешними обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая погодные условия, пожар на море, поломку механизмов или оборудования, действия государственных или иных органов, объявленные или необъявленные войны, гражданские волнения, забастовки, беспорядки, кражи, эпидемии, карантинные меры, медицинские или таможенные правила, террористическую деятельность, а также любые другие действия, бездействие или обстоятельства вне нашего контроля, возникшие во время предоставления услуги или проведения тура.
+ О любых проблемах, возникших во время предоставления услуги или проведения тура, необходимо сообщить нам по электронной почте, телефону, факсу или другим способом не позднее чем через 15 дней после окончания предоставления услуги. Претензии, направленные по истечении 15 дней с даты окончания предоставления услуги, рассмотрению не подлежат.
8. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ
Сайт может содержать гиперссылки на сайты, управляемые лицами, не связанными с www.vietnamdiscovery.com (далее — “Связанные сайты”). Такие ссылки предоставляются исключительно для вашего удобства. Связанные сайты не находятся под контролем Vietnamdiscovery.com, поэтому мы не несём ответственности за их содержание, включая, помимо прочего, размещённые на них ссылки, внесённые изменения или обновления, а также за использование вами таких сайтов. www.vietnamdiscovery.com также не несёт ответственности за интернет-трансляции или любые иные данные, полученные со Связанных сайтов.
Размещение на www.vietnamdiscovery.com гиперссылок на такие сайты не означает, что мы одобряем опубликованные на них материалы или каким-либо образом связаны с их владельцами.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Принципы защиты конфиденциальности пользователей, включая защиту персональных данных, изложены в отдельной Политике конфиденциальности, условия которой вы также принимаете при использовании этого сайта. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего соглашения.
10. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
www.vietnamdiscovery.com оставляет за собой право в любое время и по собственному усмотрению изменять положения, условия и уведомления, в соответствии с которыми предоставляются эти Услуги. Продолжая пользоваться Сайтом после внесения изменений в настоящие Условия использования, вы подтверждаете своё согласие с такими изменениями.
11. СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
Исполнение настоящего соглашения регулируется действующим законодательством и установленными правовыми процедурами. Ни одно из положений настоящего соглашения не ограничивает право www.vietnamdiscovery.com выполнять запросы или требования правоохранительных органов, касающиеся использования вами этого сайта либо сведений, предоставленных сайту или собранных им в связи с таким использованием. Все права, прямо не предоставленные настоящим соглашением, сохраняются.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Посещая этот Сайт и пользуясь его услугами, вы безоговорочно соглашаетесь с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Это означает, что вы обязуетесь соблюдать условия, регулирующие использование Сайта и его услуг, а также обработку всей информации, предоставляемой вами и другими пользователями www.vietnamdiscovery.com. Если у вас возникнут вопросы по приведённой выше информации, пожалуйста, свяжитесь с нами:
• Тел.: (+84) 2473.005.333 – доб. 212 или 214
• Горячая линия: (+84) 934 340 905
• Электронная почта: [email protected] и [email protected]
